1. As compras realizadas em https://fofaflora.com estão limitadas territorialmente a Portugal
Continental e ilhas.
2. A Fofaflora compromete-se a enviar as encomendas concretizadas pelo
utilizador, de Segunda a Sexta-feira no período compreendido entre as 09:00 e as 18:00, com
exceção dos dias feriados e tolerâncias de ponto, de acordo com os horários previamente agendados
com a transportadora contratada para entregar na morada definida pelo utilizador.
2.1. No caso dos envios para as ilhas, estes são feitos através dos CTT em duas modalidades
distintas:
a) Encomendas até aos 2kg – por correio registado;
b) Encomendas dos 2 até aos 10 kg – por encomenda postal.
3. O prazo para o envio das encomendas em Portugal Continental é, por regra, entre 2 e 5 dias confirmação de pagamento.
Para as ilhas, o prazo de entrega é entre 5 e 8 dias , após confirmação de
pagamento.
3.1. Os prazos de entrega poderão revelar-se diferentes nos períodos de promoções, saldos,
épocas festivas, férias e artigos que estejam disponíveis apenas “por encomenda”.
3.2. Se o utilizador comprar algum artigo que esteja disponível apenas “por encomenda”, o prazo
para entrega será calculado de acordo com o prazo dado pelo fornecedor respetivo, sendo certo que
a capacidade de resposta da Fofaflora fica condicionada pela disponibilidade do
stock, bem como não poderá ser assegurada nos períodos de promoções, saldos e épocas festivas.
4. Na eventualidade da nossa transportadora não conseguir entregar a encomenda na data
indicada, o utilizador será contactado a fim de lhe ser indicada uma outra data de entrega.
5. Pelo facto de poderem ocorrer danos nas encomendas no transporte, o utilizador/cliente deverá
confirmar sempre, no momento da recepção da encomenda, a embalagem e verificar eventuais
danos na embalagem ou produtos encomendados, não deverá aceitar a entrega da encomenda, a
qual será devolvida.
5.1. Neste caso, o utilizador deve reportar a situação devidamente documentada com fotografias e
enviar para info@fofaflora.com para que possamos proceder ao reenvio da
encomenda, sem quaisquer custos adicionais.
5.2. Em alternativa, o utilizador pode cancelar a encomenda e ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago, mediante autorização prévia da Fofaflora.
6. Na eventualidade de não receber a encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir
da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para inf@fofaflora.com, informando-nos da situação.
6.1. Findo este prazo, a Fofaflora não se poderá responsabilizar pelo eventual extravio da encomenda.
7. As encomendas consideram-se entregues e recepcionadas pelo utilizador contra a assinatura no
recibo de entrega na morada indicada ou contra o aviso de entrega da transportadora.
9.8. No período de férias da Fofaflora, os prazos de envio sofrerão alterações, as
quais serão anunciadas no website.
